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【来源：安徽先锋网_基层党建】

专稿：自“暖民心”行动和“送政策、访民情、办好事”上门走访活动开展以来，淮北市相山区三堤口街道党工委迅速行动，强化责任担当，深入基层一线，联系群众“交真心”，聚焦需求“出真招”，以实际行动解决群众操心事、烦心事、揪心事。通过党员干部入户上门走访，实打实的发现问题、解决问题，进一步织密服务网，当好群众的“贴心人”。

“真心”交流，拉近干群距离。入户走访过程中，党员干部边发放“暖民心”行动宣传彩页和折扇，边询问群众困难，架起党群关系的“连心桥”，搭建解决问题的“新平台”，以走访实效践行为民服务宗旨，推动10项“暖民心”行动落实。在群众关注的老年助餐行动中，部分群众还是持观望态度，普遍关心就餐饭菜质量和每餐补助金额情况；在放心家政行动中，群众反应收费标准偏高，中低收入家庭承担乏力；在安心托幼行动中，家长们要求场所和硬件设施及师资力量要有保障等。截至目前，三堤口街道累计1663名党员干部上门走访9328次12113户居民，聚焦暖民心行动共征集意见建议1235条，收集梳理各类问题共145个，已解决71个。

“用心”办事，拓宽服务渠道。“群众需要什么，我们就做什么。”辖区网格党员干部按照“户户到、全覆盖”的要求认真当好群众与社区的“传话人”，对群众反响强烈、热切关注的重点事项进行记录、汇总，建立走访台账，由街道统一汇总，集中研判。同时，他们时刻关注群众生产生活状况，帮助群众在思想上解惑、精神上解忧、生活上解难、心理上解压，让群众时刻感受到党的关怀和温暖。针对居民提出的董庄北村接入自来水和燃气、纺织社区屋顶漏水维修、庆相桥和虎山北路社区区划调整时濉溪县批的建房许可证作废等问题，列出清单，逐一解决，不能解决的登记汇总上报，确保民生问题有人办、有人管、有回声。

“暖心”服务，延长服务半径。入户、梳理问题、建立台账、化解矛盾……当前，解决好群众的“关键小事”，已成为打开群众心结的“金钥匙”和推进基层治理的有效抓手。三堤口街道全体党员干部积极发挥自身特长，主动帮助居民解决生产生活难题，对孤寡老人、残疾人、困难家庭等特殊群体及时上门了解情况，并想方设法给予帮助、解决困难。同时，通过主动上门、电话微信随时联系等方式，他们将党的声音及时快速传递到基层，在走深走实中实现“服务到家”常态化，有效打通了联系服务群众“最后一公里”，真正到户、到人、到心，着力解决居民所急所想所需，真正当好政策宣传员、纠纷调解员、民情搜集员、民意倾听员，凝聚思想共识，让党员心往一处想、劲往一处使，切实办实事、解民忧、暖民心。

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