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淮北市相山区“办公晨摊”服务群众零距离

2022-10-01 13:40:52 1515

摘要:新安晚报 安徽网 大皖客户端讯 每周二早晨7 点至9 点,在淮北市相山区东山街道周庄社区的朝阳菜市场旁,“办公晨摊”都会如约摆起来。这个特别的“摊点”,不卖早点不卖菜,“卖”的是政策宣传、业务指导、便民服务……在“办公晨摊”上,周庄社区的工...

新安晚报 安徽网 大皖客户端讯 每周二早晨7 点至9 点,在淮北市相山区东山街道周庄社区的朝阳菜市场旁,“办公晨摊”都会如约摆起来。这个特别的“摊点”,不卖早点不卖菜,“卖”的是政策宣传、业务指导、便民服务……在“办公晨摊”上,周庄社区的工作人员对群众诉求“马路上办、马上就办”,把优质服务送到居民身边,受到群众的认可和欢迎。

周庄社区地处城乡接合部,是典型的“村改居”社区,辖区2500多住户多为拆迁居民,社区服务阵地较小,服务资源不足。根据居民反映“不方便去社区办事、没时间去社区办事、为办事奔波多次”难题,社区找准朝阳菜市场人流量较大、群众喜爱在此集聚“拉呱”的实际情况,设置“办公晨摊”。

“摆摊”前先收集好意见。周庄社区创新建立“走问谈”工作法,入户收集居民服务需求。同时发放服务联心卡,发送电子需求问卷。还任命在居民中威望高、热心社区事务的党员、退休老同志为“民意联络专员”,深入做好组织宣传、信息收集和服务群众工作。

每周二的“办公晨摊”前,总是挤满了业务咨询、预约办理的群众,社区综治、民政、社保、计生等业务骨干现场办公,能当场答复的当场答复,能当场解决的当场解决,能当场办理的当场办理,并同步设立意见收集专岗,对群众向社区、街道提出的意见建议逐一登记。“大党委”成员单位、个体工商户联合开展便民服务活动,做好增值服务。今年以来,“办公晨摊”已先后集中开展法律咨询、义诊、免费理发、家电维修等服务30余场,发放宣传单页2000余份。

针对“办公晨摊”收集到的重难点问题,周庄社区建立问题清单,逐个明确主体责任、整改措施和时限要求,开展填写一张服务满意度调查表、询问一个后续服务需求、征求一条工作意见建议的“三个一”回访,向居民反馈办理结果,切实做好“后半篇”文章。“我们坚持以党建为引领,聚焦服务群众根本点、找准基层治理着力点,充分发挥党组织统筹协调和资源整合作用,延伸为民阵地,实现公共服务更加精细、精准、精确。”周庄社区党总支书记赵梅介绍,“办公晨摊”目前已解决方安小区(二期)环境杂乱、自由庄道路破损、居民电瓶车充电困难等问题,群众满意度、获得感、幸福感不断提升。

韩惠 朱欣欣 新安晚报 安徽网 大皖客户端 记者曹庆

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