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淮北市烈山区宋疃镇:巧用“加减乘除”化解矛盾纠纷

2022-10-01 12:11:21 444

摘要:人民网-安徽频道群众诉求无小事。近年来,淮北市烈山区宋疃镇坚持把信访工作作为了解民情、集中民意、维护民利、凝聚民心的重要举措,千方百计解民忧、纾民困、暖民心,通过巧用“加减乘除”工作法,化解群众矛盾纠纷,实现邻里和谐、社会稳定、乡风文明,不...

人民网-安徽频道

群众诉求无小事。近年来,淮北市烈山区宋疃镇坚持把信访工作作为了解民情、集中民意、维护民利、凝聚民心的重要举措,千方百计解民忧、纾民困、暖民心,通过巧用“加减乘除”工作法,化解群众矛盾纠纷,实现邻里和谐、社会稳定、乡风文明,不断开创信访关系新局面。

加强组织领导。“主要领导负责制”是促使信访工作顺利进行的重要保障。宋疃镇高度重视信访工作,认真落实“谁主管,谁负责”的工作准则,职权范围内的求决类信访件均由党委书记亲自签批跟踪解决。同时发挥基层“一组一会”带动作用,建立信访“网格化”包保责任制,每个村(居)选聘一名责任心强、协调能力好的党员或村民代表作为信访联络员,开展日常矛盾纠纷排查化解工作,将矛盾化解在“萌芽”状态。

“减”化信访程序。信访工作一头担着惠民政策落地的重担,一头担着百姓对美好生活的期许,因此,“减”化信访程序成为畅通诉求通道,化解群众矛盾的“利剑”。近年来,宋疃镇创新工作方式方法,不断探索完善视频接访、网上信访等信访工作新渠道,畅通“信访直通车”,解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题,化解了一批矛盾纠纷。2020年以来,宋疃镇通过网上信访平台,办结148件信访事项,其中申诉、求决类83件,意见建议类40件,其他类25件。

乘机整合多部门资源。部门联动,精准接访是做好信访工作的关键。宋疃镇强化部门联动,对信访问题分门别类,认真梳理后交付给问题所在部门并下达限期反馈责任单。对信访人反映的不在职权范围,需进入司法程序才能解决的涉法涉诉问题,宋疃镇积极引导信访人通过司法途径有效解决。同时,宋疃镇注重动员和引导各方力量积极参与社会矛盾的调解,整合司法、公安、综治等方面力量,建立统一领导、群众参与、社会监督的信访机制,凝聚齐抓共管、共促和谐的信访合力。

除去群众后顾之忧。“以情感人,以理服人”是宋疃镇信访工作的一大“法宝”。宋疃镇在处理信访问题时,将被动接访转化为主动服务,为信访人出谋划策、代言跑腿,让群众少跑趟、少费心,积极推动信访问题妥善化解。在处理疑难复杂信访问题时,坚持用事实说话,在调查过程中,创新思维,在不涉及保密的条件下,请信访者协助调查、参与分析讨论,了解事实真相,保证信访人享有充分的知情权、参与权、监督权。信访人既是举报人,又是调查人,接访人的调查结论也是信访人的调查结论,彻底消除了群众的后顾之忧。(徐平)

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